Contexto
Lidero la captación digital y la fidelización de más de 466.000 donantes activos sobre Salesforce, con un equipo de cuatro personas, reportando a la Dirección de Marketing y con el P&L del área a mi cargo.
El problema
Los canales pagos para causas sociales son cada año más frágiles, y crecer exige ownership claro, mejores proveedores y datos propios.
Qué hice
- Rediseñé la estructura del área: mapa de roles, ownership individual y cadencia de reuniones.
- Llevé licitaciones de paid media y martech: cinco propuestas de agencia con puntuación ponderada, cerradas en ocho semanas.
- Hice del ROI una condición contractual por primera vez.
- Construí la hoja de ruta para llevar el digital del 10% al 19,5% de las nuevas altas.
- Establecí Salesforce como fuente única para el seguimiento de leads.
- Lideré campañas como el 75 aniversario de ACNUR y Hardest Hit con la sede y el equipo de Portugal.
La lección
Cuando el canal alquilado se vuelve frágil, el activo real son tus datos y un equipo dueño de sus números.
Leer la historia completa: El apagón de Meta para causas sociales en la UE y la soberanía del canal
