Punto de partida
En la agencia gestionaba proyectos digitales para clientes como El Corte Inglés y AMC Networks. Un cliente de entretenimiento y streaming sobre User.com tenía una parte alta de su base en spam, y eso ponía en riesgo la cuenta.
La fricción real
La lectura fácil era falta de interés. La pregunta mejor era si esa gente siquiera veía los mails, porque entonces el problema era de infraestructura, no de contenido.
La solución
- Diseñamos un mail gancho que no vendía nada y solo generaba curiosidad.
- Ofrecimos un premio real e instantáneo con mercadería sobrante de eventos del cliente.
- Armamos la mecánica para que el CTA solo funcionara al salir de spam, marcando al remitente como confiable.
El impacto
Volvió el 22% de una base que se daba por perdida, y después llegaron +102% de suscripciones, +24% de CTR y +30% en ventas.
La lección
Antes de aceptar el diagnóstico fácil, hay que preguntarle a la base por qué no responde.
Leer la historia completa: La base muerta: el elefante en la sala de cualquier equipo de CRM
