საწყისი წერტილი
სააგენტოში ვმართავდი ციფრულ პროექტებს კლიენტებისთვის, მათ შორის El Corte Inglés და AMC Networks. გასართობი და სტრიმინგის კლიენტს User.com-ზე ბაზის დიდი წილი სპამში ჰქონდა და ეს ანგარიშს საფრთხეს უქმნიდა.
რეალური ხახუნი
მარტივი წაკითხვა დაკარგული ინტერესი იყო. უკეთესი კითხვა იყო, საერთოდ ხედავდა თუ არა ეს ხალხი იმეილებს, რადგან მაშინ პრობლემა ინფრასტრუქტურა იყო და არა შინაარსი.
გადაწყვეტა
- შევქმენი სატყუარა იმეილი, რომელიც არაფერს ყიდდა და მხოლოდ ცნობისმოყვარეობას აღძრავდა.
- შევთავაზე რეალური მყისიერი პრიზი კლიენტის წარსული ღონისძიებებიდან დარჩენილი მერჩით.
- მექანიკა ისე ავაგე, რომ CTA მხოლოდ სპამიდან გამოსვლის შემდეგ მუშაობდა, რაც გამგზავნს სანდოდ ნიშნავდა.
გავლენა
დაკარგულად მიჩნეული ბაზის 22% დაბრუნდა, შემდეგ კი მოვიდა +102% გამოწერები, +24% CTR და +30% გაყიდვები.
გაკვეთილი
სანამ მარტივ დიაგნოზს მიიღებ, ჰკითხე ბაზას, რატომ არ პასუხობს.
წაიკითხეთ სრული ისტორია: მკვდარი ბაზა: სპილო ყველა CRM გუნდის ოთახში
